跟领导相处的技巧

幕僚说 09-01

一、大方向:做一个对领导有用的人

先思考弄明白一个问题:领导在工作中喜欢什么样的人?

1、口风紧 2、能力强 3、有眼力 4、忠诚高 5、信息多 6、人脉广

在大方向上主要就这几项了吧。

中心思想就1点:做一个对领导有用的人。

要么做个嘴巴严、忠诚度高的人,让领导放心把私事交给你办;要么做个能力强的人,搞定别人解决不了的麻烦事和疑难问题,成为领导手下的特种兵或一张大牌;要么有眼力随侍左右,让领导省心、离不开你;要么做个信息灵通、人脉广的人,关键时刻能救急、给领导出大力,成为他的“王牌”。

不要小看让领导喜欢的每一个人,你以为人家靠拍马献媚上位,孰不知人家背后的关系网和资源有多深厚。职场上个人竞争力的构成,除了自身能力素质外,家庭、父母、亲朋好友的加成作用也非常重要。

先全方位盘点下自己情况,对自己在领导身边的位置做个明确定位,有资源人脉的也不要藏着掖着,大大方方让领导知道,有需要你的地方领导自然会想到你。

如果和我一样是个没有背景的“白板”,那就踏踏实实干好工作、站好队,管好嘴,向上面说的6个点靠拢,在大方向上努力对了,领导最起码不会讨厌你。如果能具备3个点及以上特质,领导基本都会对你青眼相加了。

二、小原则:做一个靠谱不作的好下属,服务领导、保护自己

认真观察下周围的同事,有些人也符合上面6项中的2、3点,但也没见领导对他们多满意多喜欢啊。原因可能是他们把握住了大方向,但没在原则和细节上做到位,让领导不待见。

工作无小事,领导也是人。日积月累,工作中一些小事、细节、小情绪积到一定程度,就会让他人对你形成几个固化的标签。

比如,A在办公会上作了几次工作汇报,领导问具体工作,A要么现场打电话问经办人、要么对数据含糊不清。失误2次后,你在领导心中“业务能力不行、不靠谱”的形象标签就妥妥的树立起来了。

即使你其他方面能力很突出,领导心里对你也不放心,重要事情也不会交给你办。

一直混迹办公室,说几个我觉得工作中比较重要的原则和注意事项。

1、多请示多汇报

位置坐高了,对具体事务的了解和把控度就会降低。而重要事情脱离掌控这种情况,是领导最无法忍受的。作为下属,多请示多汇报是必须的。

举个例子:领导让A和B今天下午分别去给2个客户送一份重要资料。A立刻出发,3点把资料送到客户公司,任务完成后开心地回公司继续工作了。5点领导从办公室出来看到A,询问A情况,A如实报告后领导不悦地走开。

A一头雾水:????

B同样3点到达客户公司,得知客户在开会后,给客户发了一条短信告知来访目的。等客户4点开完会后将资料交到客户手中,客户顺便给B一份材料让B转交领导。B离开客户办公室后给领导发了一条短信:“领导,资料刚才已亲手交到客户手中。客户有一份XX材料让我转交您,我预计5点到公司,到时去您办公室转交资料,妥否?”

看出差别了吗?A手里的资料到底是交给了前台、秘书还是客户?客户是几点拿到资料的?他知道是谁送来的吗?客户看了资料后什么反应?客户有没有需要给领导带的口信或东西?

不仅领导无从知晓,估计连A自己也不清楚吧。

领导交给你一件事后,他的心里一直在牵挂、在等待,如果长时间没有回音、没有进展,他的心情是非常焦虑、担心的,尤其是当他的上级问起这件事进展时,他因为不了解情况接不上话,会处于十分被动的地位。

对比之下,B发的这条短信就像一盏明灯,结束了领导在黑暗中摸索等待的痛苦,如果你是领导,你也果断宠爱B啊!

划个重点:

1)请示汇报范围只针对领导关注的事、重要的事,像什么椅子坏了、下属争执这种小事破事,就别烦他了

2)对同一件事,请示汇报的频次不要太多。只在任务完成、取得阶段性进展、遇到困难需要领导协调这几个关键节点汇报就好。把话语提前组织好,要简洁利落、别啰嗦

2、多看、多听、多想、少说

作为文秘,做到这一点真是太重要了。怎么样给领导做好服务?多看、多听,眼到、手到、心到。

有兴趣的看看《二号首长》、《秘书长》这类官场小说,看看“有眼力见”的高手是怎么做的。

《二号首长》中,关于秘书唐小舟泡茶这件小事的细节描写,就出现了至少3次。唐小舟在给1个不熟悉的尊敬人物A泡茶时是这样做的:帮A洗杯子时记下了杯子里茶叶的种类和容量,按照A的喜好放入茶叶;烧水时先在壶里接了泡2杯茶的水量,快速烧开泡好第一杯茶后,再接满烧第2壶。

原文找了半天没找到,内容大概就是这意思。下面是给首长泡茶的另1段描写,贴原文大家感受下他的细心和到位。唐小舟每次给赵德良泡茶,都要泡两杯。第一杯,茶叶放得少,茶水也不多,用他的紫砂杯泡,那是给他喝热茶的。

早晨刚吃过饭,喝一道热茶,对身体有好处。另一杯,用的是一只大的紫砂壶,这一杯泡的是凉茶,准备赵德良喝过热茶之后,需要补充水分的时候喝。泡凉茶很需要技巧,因为开水倒进茶杯后不再换水,一直等水温自然凉下来,所以对茶叶多少的掌握,非常重要。

茶叶放少了,水凉之后,茶没有味道。茶叶放多了,泡的时间太长,茶汁味全都泡出来了,茶就会很苦。

除了替赵德良泡一杯凉茶之外,便是将一些需要递呈给他的文件再次整理一下。这些文件,大多数都已经整理好了,因为不太赶时间,他整理得也就更加仔细,分门别类,轻重缓急,均都已经摆在了自己的办公桌上。

为了减少赵德良的工作时间,他又将这些文件看了一遍,以便汇报时,对他说得更加清楚。

为什么要多想?

因为领导的心思、领导们之间的关系和纠葛太微妙了。作为夹缝中生存的秘书,如果理不清楚领导间的爱恨情仇和利益牵扯,很容易被误伤、受夹板气。怎么想?

参会时,别光顾玩手机、记笔记,注意观察下参会人员的表情和态度;关注领导平时讲话时的高频词、多次过问关注的事项。分析并思考几个领导对同一件事的不同观点和立场是如何形成的?

为什么他们会这么考虑?

领导们说话经常有言外之意,《秘书长》就很典型,其中对官场这些言外之意的揣摩就非常多。每天坚持做这个分析复盘,时间长了就会发现其中的好处。不仅能帮你扒开领导讲话的现象看清领导心中所想,还能在模拟分析中学着以领导立场看问题,对自己积累管理经验也很有用。

关于少说

文秘日常跟领导接触得比较多,从你嘴里说出来的话,大家都默认是领导说过的话、表明的是领导的态度,多说多错,谨言慎行总是好的。

划个重点:

1)有些人可能觉得这样工作太累了,为领导费这么大力气太孙子了!如果你想在职场求得进一步的发展和提升,懂这些基本的原则是必须的。如果你只想做一条咸鱼混吃等死,你可以不做,但你必须要懂。

多看多听多想少说,这条生存规则最重要的作用是保护你自己,不要让自己因为不懂领导间的弯弯绕绕,被当成枪和炮灰使。

2)同样是为了保护自己,请记住做事留痕(聊天记录、签字文件等)、不要在领导前耍小聪明

3)如果工作失误不小心得罪了领导,不要恐慌害怕、更不要一直躲着他。坦诚向领导承认失误,请领导以后多批评教导。以后工作上有事有机会,勤给这位领导汇报请示,淡化他对你的不良印象。

当然,遇到特别极品的领导,你做完这些他仍然挑刺的,也不要强求原谅,不卑不亢、该咋咋办,反正你比他年轻,时间多得是,踏实工作、慢慢磨练。

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